Bonus Abuse im iGaming
Bonus Missbrauch ist ein weit verbreitetes Problem innerhalb der iGaming-Branche – die Branche umfasst unter anderem die Betreiber von Online-Kasinos, Sportwetten, Lotterie-Anbietern und Bingo-Sites. Diese Art von Missbrauch ist nicht so leicht zu identifizieren wie Zahlungsbetrug oder Chargebacks, was es für Betrugsanalysten schwieriger macht, ihn aufzudecken. Es handelt sich im Wesentlichen um Personen, die Marketingangebote für neue User ausnutzen, indem sie sich mehrfach für diese registrieren. Häufig als Multi-Accounting oder Gnoming bezeichnet, ermutigt es Betrüger dazu, so viele neue Konten wie möglich zu erstellen, wobei sie sich in extremen Fällen auf gestohlene Ausweise, künstliche Identitäten und Prepaid-Kreditkarten verlassen, um die Know Your Customer (KYC) Checks zu umgehen. Der iovation's iGaming-Bericht 2020 enthüllte, dass der Bonus Missbrauch das dritte Jahr in Folge die Nummer eins der von iGaming-Kunden gemeldeten Betrugsfälle war und von 2018 bis 2019 um 72% gestiegen ist.
Warum ist Bonus Missbrauch überhaupt ein Thema?
Viele sehen es als ein harmloses Verbrechen ohne betrügerischen oder kriminellen Hintergrund an, da sie einfach nur ein System ausnutzen. Das ist allerdings nicht wahr, denn es schränkt die Gewinnspanne des iGaming Betreibers stark ein und zieht eine eine Welle von Konsequenzen nach sich. Auf dem extrem umkämpften Markt sind iGaming-Unternehmen auf (Willkommens-) Boni angewiesen, um neue Spieler anzulocken und an sich zu binden. Wenn User beginnen, diese Angebote auszunutzen, geraten Betreiber und Spieler in eine Zwickmühle: Die Betreiber wollen keine Boni mehr anbieten, da dies finanziell nicht rentabel ist und die Spieler verlieren das Interesse und wechseln zu einem anderen Anbieter.
Die Betrüger kommen meistens ungeschoren davon, da es sich um eine kleine Grauzone handelt und der Nachweis des Missbrauchs nicht einfach ist. Rechtliche Schritte sind teuer und kompliziert - vor allem, wenn man auf globaler Ebene operiert. Einige Websites verlassen sich auf Betrugs Technologie, um Bonus-Missbrauch zu erkennen, und verwenden Algorithmen, um ungewöhnliches Verhalten zu erkennen. Es besteht jedoch ein unbestreitbares Risiko falscher Positivmeldungen oder falscher Ablehnungen, was bedeutet, dass echte Spieler als Missbrauchsfälle gekennzeichnet werden. Wenn dies geschieht und reguläre Nutzer gerügt werden, kann sich dies negativ auf den Ruf eines Betreibers auswirken. Die Reputation ist bei iGaming unglaublich wichtig, was ein weiterer Grund ist, warum es so schwierig ist, die wahren Kosten des Bonus Missbrauchs zu messen.
Online-Glücksspielseiten befinden sich oft auf einer Gradwanderung zwischen der Optimierung der Customer Journey, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Gewährleistung eines maximalen Schutzes vor Bonus Missbrauch und anderen Betrugsfällen. Wenn nur eine dieser Grundlagen wegfällt, dann kann das ganze Unternehmen einen Schaden davon tragen.
Wie können Zahlungsanbieter dabei helfen, den Bonus Missbrauch zu bekämpfen?
Eine Lösung besteht darin, die Anzahl der Kunden-Authentifizierungsschritte (KYC) beim Onboarding zu erhöhen. Zu viele Schritte können allerdings den Kunden verschrecken, die Konversionsrate gefährden und die User dazu führen, dass sie den Onboarding-Prozess ganz abbrechen. Was wiederum zu Umsatzeinbußen führen kann.
Bonus Abuse muss skalierbar sein, um profitabel zu sein. Um eine profitable Größenordnung zu erreichen, benutzen Betrüger Zahlungsmethoden, die leichter zu manipulieren sind, wie z.B. Prepaid-Karten. Interessanterweise haben Deutschland und Großbritannien auch die Verwendung von Kreditkarten für Online-Glücksspiele vor kurzem verboten, da sie zu leicht missbraucht werden können. Durch die Verwendung einer Zahlungsmanagement-Plattform können die Betreiber auf Zahlungsmethoden umsteigen, die für ihre Bedürfnisse besser geeignet sind, und schnell und effizient neue Methoden einsetzen, ohne kostspielige und zeitraubende Integrationen vornehmen zu müssen. Open Banking ist ein gutes Beispiel für eine Zahlungsart, die aufgrund ihres symbiotischen Charakters potenziellen Missbrauchern die betrügerische Nutzung erschwert.
Eine Zahlungsplattform mit einer Risk Management Funktion trägt dazu bei, potenziellen Betrug frühzeitig zu erkennen. Dies wird durch die Möglichkeit, Risikoprüfungen in Bezug auf verschiedene Kriterien durchzuführen ermöglicht. Dazu gehören unter anderen Risk Checks aktive Konten auf demselben Gerät , Device Fingerprinting, Anzahl der Konten, die mit derselben IBAN registriert sind oder dieselbe IP-Adresse verwenden etc. ... Es gibt mehrere Kombinationen, die Nutzer einer solchen Payment Management Plattform einrichten können, um verdächtige Transaktionen für die manuelle Prüfungen zu markieren. Dies kann die Chance Betrug frühzeitig zu erkennen und zu stoppen, für Betreiber von iGaming Plattformen erheblich erhöhen.
Natürlich ist die Verwendung einer Zahlungsmanagement Plattform kein todsicherer Weg, jeglichen Bonusbetrug zu stoppen, aber sie kann sicherlich dazu beitragen, ihn zu reduzieren. Und mit Einnahmen und Prozessen, die vor Betrug geschützt sind, können iGaming-Websites die Stabilität erlangen, die sie benötigen, um in diesem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt zu wachsen sich langfristig zu etablieren. Für weitere Informationen, wie eine Payment Orchestration Plattform Ihnen bei der Betrugsbekämpfung helfen kann, wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team, das Ihnen gerne alle Ihre Fragen beantwortet.
Über IXOPAY
IXOPAY ist eine Payment Orchestration Plattform, die unabhängiges, flexibles und globales payment processing ermöglicht. Als hoch-skalierbarer und PCI-DSS zertifizierter “Fintech Enabler”, erfüllt IXOPAY sowohl die Wünsche von großen Kunden, als auch jene von “White Label” Kunden, wie z.B. Payment Service Providern, Acquirern und unabhängiges Sales Organisations (ISOs). Die moderne, leicht erweiterbare Architektur bietet intelligente Routing- und Cascading-Funktionen sowie modernstes Risikomanagement, automatisierte Reconciliation und Settlement Funktionalitäten mit Plugin-basierten Integrationen von Acquirern, Payment Service Providern und alternativen Zahlungsmethoden (APMs).
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