Seeing the Big Picture

In der heutigen datengetriebenen Welt ist es wichtig, stets die richtigen KPIs griffbereit zu haben - das gilt auch für Zahlungsdaten. Sie benötigen aussagekräftige Informationen, um ein klareres Bild zu erhalten und strategische Entscheidungen zu treffen. Zu wenig Informationen sind gleichzusetzen mit einem Blindflug, zu viele Informationen hingegen verschleiern nur die relevanten Details. Der erste Schritt besteht also darin, herauszufinden, welche Informationen für eine bestimmte Aufgabe benötigt werden. Anschließend werden diese Informationen visualisiert, um Schlüsseldetails hervorzuheben und die Verarbeitung der Daten zu erleichtern.

Als ob das nicht schon genug wäre, müssen Händler auch noch mit einer Vielzahl von Datenformaten zurechtkommen, denn jeder Payment Provider (PSP) liefert Transaktionsdaten mit unterschiedlicher Granularität und in unterschiedlichen Formaten. Zwar bieten die meisten PSPs ihre eigenen Analysetools an, doch diese geben nur Einblicke in die Transaktionen, die über den jeweiligen PSP abgewickelt werden. Im Gegensatz dazu vereinheitlicht IXOPAY die Transaktionsdaten von allen verwendeten PSPs, die ein Händler nutzt. Händler können daher Transaktionen über all ihre PSPs hinweg einfach innerhalb der Payment Orchestration Plattform analysieren. Für jede Transaktion wird die Antwort des PSPs einschließlich Fehlerdetails gespeichert, d.h. ob die Transaktion erfolgreich war, noch aussteht oder Gegenstand einer Rückbuchung war. Dies ermöglicht einen direkten Vergleich zwischen den einzelnen PSPs und liefert wertvolle Informationen für die Optimierung der Routing-Strategie des Händlers. Die Datenaggregation ermöglicht auch eine Channel-übergreifende Analyse, die Kreditkarten, Walltets, Banküberweisungen und alle vom Händler angebotenen alternativen Zahlungsmethoden abdeckt.

Diese Daten können visualisiert und über alle Anbieter hinweg aufgeschlüsselt werden mithilfe von:

• Visuellen Dashboards, die mit anpassbaren Widgets erstellt werden
• Pivot-Tabellen, die numerische Daten in tabellarischer Form anzeigen, mit der Option, hohe und niedrige Werte automatisch hervorzuheben
• Reportings, die mit Kollegen geteilt oder in Drittsysteme zur weiteren Analyse importiert werden können

Rollenspezifische Dashboards sorgen dafür, dass wichtige KPIs und Informationen auf einen Blick zu erfassen sind. Dies ist ein weitaus besserer Ansatz als ein allumfassendess, unternehmensweites Dashboard, das die Benutzer mit zu vielen Informationen übersättigt. Durch die Konzentration auf die jüngsten Transaktionen können Vertriebsleiter so beispielsweise auf einen Blick Trends erkennen, wie z. B. Spitzenzeiten bei Transaktionen, beliebte Zahlungsmethoden oder das Herkunftsland der Kunden. Diese Informationen können genutzt werden, um Preisstrategien anzupassen, neue Märkte zu erschließen und den Gewinn zu maximieren, indem das Angebot des Händlers auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten wird.

Die Dashboards sind komplett individualisierbar und zeigen eine beliebige Anzahl von KPIs über einen bestimmten Zeitraum an. Sie bieten eine Vielzahl von Widgets, die jeweils unterschiedliche Informationen anzeigen, z.B. Transaktionen nach Zahlungsmethode, einen Vergleich der Rückbuchungsraten für den aktuellen und den vorigen Zeitraum oder den Gesamtwert der Transaktionen. 

In jedem Dashboard ist ein einheitlicher Zeitrahmen für alle Widgets festgelegt, beispielsweise die letzten 24 Stunden oder sieben Tage, um eine konsistente Datendarstellung zu gewährleisten. Eine Änderung dieses Zeitraums aktualisiert die Anzeige für alle Widgets, die die globale Einstellung verwenden. Es können auch individuelle Zeiträume pro Widget definiert werden, die die globalen Dashboard-Einstellungen außer Kraft setzen. Widgets können weiter angepasst werden, so dass sie nur eine Teilmenge von Daten enthalten, z. B. nur erfolglose Transaktionen aufgeschlüsselt nach Status. 

Dashboards können mit anderen Benutzern oder - im Falle einer White-Label-Lösung - mit Händlern geteilt werden. Anstatt dass jeder einzelne Benutzer seine eigenen Dashboards definiert und den Aufwand verdoppelt, kann ein Administrator oder Datenanalyst beispielsweise Vorlagen für jede Benutzergruppe definieren:

Für Führungskräfte & Executives: Verkaufsdaten auf hoher Ebene, z. B. eine Weltkarte mit schattierten Ländern entsprechend der Anzahl der Kunden pro Land, zusammen mit dem Gesamtumsatz und der Gesamtzahl der Transaktionen im letzten Quartal

Für Vertriebsleiter: Gesamtzahl der Transaktionen in der letzten Woche, Gesamtwert dieser Transaktionen und die verwendeten Zahlungsarten

Für Risikomanager: Rückbelastungsquoten und der Status der bearbeiteten Transaktionen, um schnell auf einen Anstieg der Anzahl abgelehnter Transaktionen reagieren zu können, der auf einen Betrugsversuch hindeuten könnte

Für jeden Benutzer oder Händler kann ein Standard-Dashboard definiert werden. Die Benutzer können diese gemeinsam genutzten Dashboards weiter anpassen und auch ihre eigenen individualisieren.

Pivot-Tabellen bieten eine interaktive Möglichkeit, große Mengen an Transaktionsdaten über einen bestimmten Zeitraum zu analysieren und in Kategorien aufzuschlüsseln. Ein Risikomanager könnte beispielsweise Pivot-Tabellen verwenden, um Rücklastschriften und Betrugsdaten für jede Woche zu analysieren, aufgeschlüsselt nach PSP und Herkunftsland der Karte. Mit der Heatmap-Option, bei der die höchsten und niedrigsten Werte farblich hervorgehoben werden, lässt sich leicht feststellen, ob beispielsweise ein bestimmter Zahlungsdienstleister oder ein Land die Ursache für die meisten Rückbuchungen ist. Wenn ein Problem festgestellt wird, kann der Risikomanager Abhilfemaßnahmen ergreifen, z. B. eine zusätzliche Authentifizierung verlangen (z. B. 3DS) oder Transaktionen aus einem bestimmten IP-Bereich sperren.

Durch das Sammeln von Zahlungsinformationen über alle PSPs hinweg gibt IXOPAY Händlern das notwendige Instrumentarium an die Hand, um aussagekräftige Schlussfolgerungen zu ziehen. Die zeitaufwendigsten Aufgaben werden automatisch erledigt, wodurch die Notwendigkeit entfällt, mit mehreren Datenformaten zu jonglieren und eine einheitliche Datenqualität zu gewährleisten. So werden die Gemeinkosten reduziert und die Analyse von Zahlungsdaten eines Händlers vereinfacht. Mit den bereits vorbereiteten Dashboards ist es für Händler und White-Label-Zahlungsanbieter einfacher denn je, diese Daten klar und mit dem richtigen Fokus für die richtige Zielgruppe zu präsentieren - ganz gleich, ob Führungskräfte, Vertriebsleiter, Risikomanager oder Buchhaltungsmitarbeiter.

Über IXOPAY

Ihr globaler Online-Geschäftspartner

IXOPAY vereinfacht komplexe Zahlungsprozesse für globale Merchants. Merchants können zwischen einer All-in-One Payment Orchestration Plattform und Payment Optimization Modulen wählen, die Bereiche wie Omnichannel-Tokenisierung, 3DS und Netzwerktokens abdecken. Die Payment Orchestration Plattform von IXOPAY bildet den gesamten Lebenszyklus einer Transaktion von der Kasse bis zur Abwicklung und Reconciliation abdeckt an, ist PCI DSS Level 1 zertifiziert und hoch skalierbar.

Eine einzige API ermöglicht es Merchants, über 200 Zahlungsanbieter zu integrieren, die Hunderte von globalen, regionalen und alternativen Zahlungsmethoden anbieten. Die Payment Orchastration Plattform unterstützt intelligentes Routing mit Kaskadierung, hochmodernes Risiko- und Betrugsmanagement, vollautomatisierte Abgleichs- und Abwicklungsprozesse sowie umfassende Berichts- und Analysetools.

IXOPAY ist ein Unternehmen dem viele internationale Kunden vertrauen und hat Niederlassungen in Österreich und den USA.