Glossar

Ein Fallback- oder Backup-System ist ein System, das verwendet wird, wenn das primäre System nicht verfügbar ist. Im Zahlungsverkehr können Fallbacks eingesetzt werden, wenn ein Zahlungsabwickler bzw. Payment Provider nicht in der Lage ist, Transaktionen zu bearbeiten. Zahlungen, die normalerweise an einen bestimmten PSP oder Acquirer geleitet werden, können temporär oder dauerhaft an einen anderen gesendet werden.

Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Transaktionen weiterhin verarbeitet werden können und die Einnahmen des Händlers gesichert sind.

Das Vorhandensein eines Backup- oder Fallback-Systems ist Teil einer guten Risikomanagementstrategie. Nicht in der Lage zu sein, Zahlungen anzunehmen, bedeutet, keine Einnahmen generieren zu können, und die Generierung von Einnahmen ist das Fundament eines jeden Unternehmens.

Obwohl das Risiko eines nicht verfügbaren Zahlungsabwicklers an jedem Tag gering ist, kann die Auswirkung selbst von relativ kurzen Ausfallzeiten in Bezug auf verpasste Einnahmen enorm sein. Ein Fallback-System stellt sicher, dass ein Unternehmen auch dann Zahlungen entgegennehmen kann, wenn der Zahlungsabwickler nicht verfügbar ist und somit eine kontinuierliche Einnahmequelle gewährleistet bleibt.

Es können verschiedene Gründe dafür vorliegen, dass ein Zahlungsabwickler nicht verfügbar ist. Es kann vorübergehende Ausfälle aus technischen Gründen geben - entweder beim Zahlungsabwickler selbst oder aufgrund von gestörten Internetverbindungen zwischen dem Händler und dem Zahlungsabwickler.

Ein weiterer - oft schwerwiegenderer - Grund dafür, dass ein Händler keine Transaktionen mehr über einen bestimmten Anbieter abwickeln kann, liegt entweder darin, dass der Payment Provider seine Geschäftstätigkeit einstellt oder dass er beschließt, seine Geschäftsbeziehung mit dem Händler zu beenden. In diesen Fällen ist der Ausfall dauerhaft und wenn kein Backup vorhanden ist, kann dies die Fähigkeit des Händlers, zukünftig Geschäfte zu tätigen, ernsthaft beeinträchtigen. Ein klassisches Beispiel für dieses Szenario war der Zusammenbruch von Wirecard; Händler, die vollständig auf Wirecard angewiesen waren, um ihre Transaktionen abzuwickeln, konnten plötzlich über Nacht kein Geschäft mehr machen. Dies führte dazu, dass viele Händler ohne Backup-Lösung alternative Lösungen suchen mussten.

Um sicherzustellen, dass Störungen bei vorübergehenden oder permanenten Ausfällen möglichst minimiert werden, ist es wichtig, Transaktionen an einen alternativen Anbieter leiten zu können. Der einfachste Weg, um dieses Szenario zu handhaben, ist die Verwendung von dynamischem Transaktionsrouting, z. B. innerhalb von IXOPAY.

Die Einrichtung von alternativen Transaktionsrouten ist einfach und kann in wenigen Minuten erfolgen. Fallback-Regeln können implementiert werden, um Szenarien zu handhaben, in denen der bevorzugte Zahlungsanbieter nicht verfügbar ist, indem Transaktionen automatisch an alternative Anbieter geleitet werden.