Ein zuverlässiges Payment Setup für Händler
Zuerst erschienen am 13 July bei PCN hier ansehen.
Wir sprechen täglich mit Händlern aus allen möglichen Branchen. Sie sind alle sehr unterschiedlich, haben aber eines gemeinsam: Sie wollen ihr Payment Setup verbessern oder erweitern. Eine Frage, die uns regelmäßig gestellt wird, ist: Was ist Payment Orchestration? Den Begriff gibt es schon eine Weile, aber es herrscht immer noch Verwirrung. Für Händler, d. h. für jeden, der Waren oder Dienstleistungen online verkauft, ist Payment Orchestration eine technische Komponente, die zwischen dem eCommerce des Händlers und seinen Acquirer(n) und Payment Service Provider(n) angesiedelt ist. Sie konsolidiert alle Aspekte der Zahlungsabwicklung und gibt den Händlern die vollständige Kontrolle über ihr Zahlungssystem. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass eine Payment Orchestrations Plattform kein finanziell lizenziertes Organ ist und den Händlern keine MIDs oder Merchant Account Numbers zur Verfügung stellt.
Was erwarten Händler von ihrem Payment Setup?
Händler wollen und sollten viel von ihrem Payment Setup erwarten. Es ist ein wichtiger Teil ihrer Infrastruktur. Wenn sie plötzlich keine Zahlungen mehr annehmen könnten, hätte das enorme Auswirkungen auf ihr Geschäft. Das hat der Wirecard-Skandal gezeigt, der im vergangenen Jahr die Schlagzeilen dominierte und dessen Auswirkungen wir noch heute spüren.
Wenn wir mit Händlern reden, stellen wir fest, dass einige der größten Bedürfnisse Konnektivität, Unabhängigkeit und ein reibungsloses Kundenerlebnis sind.
Warum ist Konnektivität so ein wichtiges Thema für Händler?
Die meisten Payment Experten werden Ihnen sagen, dass ein Multi-Acquirer-Setup unerlässlich ist, wenn Sie einen soliden Payment Stack aufrechterhalten wollen. Die Anbindung an Zahlungsdienstleister und Acquirer ist jedoch nicht so einfach: neue Integrationen kostet Zeit und Energie. Diese Anbindungen müssen zudem gewartet und aktualisiert werden – das ist keine schnelle und einfache Aufgabe.
Händler wollen skalieren, und dazu müssen sie ihr Publikum erreichen. Begrenzte oder statische Konnektivität hemmt das Wachstum. Zudem können fehlende Zahlungsmethoden dazu führen, dass die Kunden woanders einkaufen. Studien haben gezeigt, dass 70 % der Kunden den Bezahlvorgang abbrechen, wenn sie nicht eine ihrer bevorzugten Zahlungsmethoden verwenden könnten.
Händler, die Payment Orchestration nutzen, können über eine einzige API-Schnittstelle eine Verbindung zu mehreren Zahlungsarten herstellen. Die Betreiber der Plattform bauen diese Integrationen und halten sie auf dem aktuellen Stand. Durch die Einbindung mehrerer Payment Provider können Händler bestimmte Zielgruppen ansprechen und mehr lokale Zahlungsoptionen anbieten. Ein gutes Beispiel dafür, wie eine größere Konnektivität das Wachstum vorantreiben kann, zeigt sich bei einem unserer Kunden. Das Unternehmen ist vor kurzem in einen neuen Markt eingetreten, in dem die Bargeldkultur stark ausgeprägt ist, und benötigte weitere Optionen zur Cash Collection. Wir haben Integrationen zu verschiedenen lokalen Zahlungsmethoden gebaut, die es den Lieferanten unseres Kunden ermöglicht, Barzahlungen entgegenzunehmen und online zu erfassen. Indem sie ihren Kunden die Möglichkeit gaben, online einzukaufen und trotzdem Bargeld zu verwenden, konnten sie sich auf diesem neuen Markt erfolgreich behaupten.
Warum ist Unabhängigkeit für Händler relevant?
Unabhängigkeit bedeutet Flexibilität. Wenn Händler direkt mit einem PSP oder Acquirer zusammenarbeiten, verlieren sie die Kontrolle über ihr wertvollstes Gut, die Zahlungsdaten ihrer Kunden. Dies kann zu einem Problem werden, wenn die Händler wachsen und neue Bevölkerungsgruppen erreichen wollen, da der PSP, mit dem sie zusammenarbeiten, möglicherweise nicht die erforderliche Konnektivität bietet. Wenn der Händler also versucht, eine Anbindung an einen neuen PSP herzustellen, kann es schwierig werden, die Zahlungsdaten des bisherigen PSPs zu nutzen. Dies hat Händler dazu veranlasst, ihre Beziehungen zu Payment Service Providern ganz zu beenden, um mit anderen zu arbeiten, die eine bessere Reichweite haben. Wenn die Händler diese Daten jedoch in einem Vault eines Drittanbieters speichern, haben sie selbst die Kontrolle und stellen den Payment Providern die Daten zur Verfügung, anstatt umgekehrt. Diese zusätzliche Ebene erleichtert es den Händlern, sich mit den gewünschten Zahlungsdienstleistern zu verbinden, ermöglicht es ihnen aber auch, profitable, langfristige Beziehungen mit ihren derzeitigen Anbietern fortzusetzen.
PSPs sind unverzichtbar für die Zahlungsabwicklung. Wenn sie jedoch unabhängig bleiben wollen und eine zusätzliche Ebene zwischen sich und den Zahlungsanbietern einrichten, können die Händler ihre Daten schützen und haben die nötige Freiheit, sich mit jedem beliebigen Anbieter zu verbinden.
Warum ist das Nutzererlebnis so wichtig?
Ein Händler kann noch so viel Konnektivität und Unabhängigkeit haben, aber was nützt das, wenn das Kundenerlebnis nicht stimmt? Die Kunden erwarten ein perfektes Einkaufserlebnis und mit dem wachsenden Markt wächst auch der Anspruch der Endkunden. Was können Händler und Payment Provider tun, um mit der Geschwindigkeit der Online-Verkäufe Schritt zu halten? Durch eingebettete Checkout-Prozesse, geeignete Zahlungsmethoden, weniger aufdringliche und intuitivere Betrugsregeln können Händler den Zahlungsprozess vereinfachen und rationalisieren. Durch die Beseitigung unnötiger Reibungsverluste und die Verwendung eines intuitiven Aufbaus können Händler ihre Kundenerfahrung deutlich verbessern und ihren Kundenstamm erhalten und ausbauen.
Wenn man in der Zahlungslandschaft tätig ist, ist es unerlässlich zu verstehen, was Händler brauchen. Mit IXOPAY haben Händler ein Tool an der Hand, dass ihnen durch den Aufbau eines flexiblen Payment Setups und Kundenvertrauen eine nachhaltige Plattform zum Wachstum bietet. IXOPAY arbeitet mit führenden Payment Service Providern und anderen Anbietern von Payment Software zusammen. Dieser kollaborative Ansatz verschafft den Nutzern Zugang zum besten Payment Netzwerk, so dass sie ein ideales Payment Setup erstellen können.
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Über IXOPAY
IXOPAY ist eine Payment Orchestration Plattform, die unabhängiges, flexibles und globales payment processing ermöglicht. Als hoch-skalierbarer und PCI-DSS zertifizierter “Fintech Enabler”, erfüllt IXOPAY sowohl die Wünsche von großen Kunden, als auch jene von “White Label” Kunden, wie z.B. Payment Service Providern, Acquirern und unabhängiges Sales Organisations (ISOs). Die moderne, leicht erweiterbare Architektur bietet intelligente Routing- und Cascading-Funktionen sowie modernstes Risikomanagement, automatisierte Reconciliation und Settlement Funktionalitäten mit Plugin-basierten Integrationen von Acquirern, Payment Service Providern und alternativen Zahlungsmethoden (APMs).
IXOPAY ist Teil der 2001 gegründeten IXOLIT Group, die nationale und internationale eCommerce Kunden aus Wien, Österreich und Florida, USA betreut. Das inhabergeführte und finanzierte Unternehmen ist von einem zwei-köpfigen Team zu einem IT-Spezialisten mit über 65 Experten gewachsen, das innovative Lösungen und Produkte im Herzen von Wien entwickelt.
Weitere Informationen zu IXOPAY: https://www.ixopay.com