Independent Sales Organization

Eine ISO ist eine Drittpartei, die im Auftrag von Akquirierungsbanken Dienstleistungen anbietet. Sie kümmert sich darum, neue Händler für sich zu gewinnen und diese gegen eine Provision zu unterstützen. Die Acquirer-Bank bietet den Händlern die Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen zu verarbeiten und die entsprechenden Einnahmen auf ihren Händlerkonten zu erhalten. Eine ISO kann mit mehreren Acquiring-Banken zusammenarbeiten und muss bei den Card Schemes registriert sein. Vor der Aufnahme ihrer Geschäftstätigkeit muss die ISO sicherstellen, dass sie die strengen Standards sowohl der beteiligten Banken als auch der Card Schemes erfüllt.

ISOs sind für die Akquisition von Händlern zuständig, erbringen aber nicht direkt die Finanzdienstleistungen, die für die Verarbeitung und den Empfang von Kartenzahlungen erforderlich sind. Die von ISOs erbrachten Dienstleistungen können Folgendes umfassen:

• Händlerakquisition und -onboarding, einschließlich der Einrichtung eines Händlerkontos um Kartenzahlungen zu akzeptieren

• Technologiedienstleistungen, wie der Verkauf oder die Vermietung von physischen Kartenlesegeräten oder die Integration von Online-Zahlungsgateways

• Kundensupport, der Händlern bei allen zahlungsbezogenen Herausforderungen unterstützt

• Zusatzdienstleistungen wie Analytics, Sicherheitsmaßnahmen oder Betrugsprävention

ISOs bieten ihre Dienstleistungen direkt den Händlern an, unterstützen sie bei der Eröffnung sowie der Verwaltung eines Kontos. Das hat zur Folge, dass sie besonders bei kleineren Händlern ein besseres Service-Level bieten können, als die Banken selbst. Außerdem sind ISOs nicht so zögerlich wie Banken, wenn es darum geht, Geschäftsbeziehungen mit weniger etablierten Unternehmen oder solchen in risikoreichen Branchen wie Erwachsenenunterhaltung oder Glücksspiel einzugehen. Der Aufstieg der ISOs spiegelt einen weitläufigen Trend in der Finanzdienstleistungsbranche zur Dezentralisierung wider, wobei insbesondere neue Technologien die Individualisierung der Dienstleistungen fördern und erleichtern.

Eine unabhängige Vertriebsorganisation muss eine Reihe von Kriterien erfüllen und ein Registrierungsverfahren durchlaufen, bevor sie ihre Tätigkeit aufnehmen kann.

Generell gilt, eine ISO arbeitet immer im Auftrag einer Sponsoring-Bank. Daher muss sie die Anforderungen dieser Bank erfüllen und Bedingungen einhalten, da die Bank die volle Verantwortung für die von der ISO abgewickelten Transaktionen trägt. Wenn die ISO die Anforderungen der Bank erfüllt, muss sie auch bei den Card Schemes registriert sein und sich an deren finanzielle Standards sowie die geltenden Gesetze halten, darunter der PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) und lokale Vorschriften wie die zur Geldwäschebekämpfung.